La norme des produits et provenance ?

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• Les perles en bois de hetre, les grelots, les perles crochets 100% coton, les clips en bois d'érable (EN12586) sont de provenance et fabrication UE testés et certifiés par un laboratoire aux normes EN71-3, EN71-2, EN 71-3.

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• Les cordes satin et polyester sont résistants à la salive et sudation DIN53160-1 et 2, testés et certifiés par un laboratoire aux 

normes EN 71-3.

 

• Nos Oreilles de lapin sont faites main, testés et certifiés en laboratoire réponds aux exigences normes EN71-1, EN 71-2+A1,

EN 71-3. Tissu coton bio, minky et doudou OEKO-TEX,

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Peut-on mettre les attaches tétines et hochets en bois au stérilisateur, au lave vaisselle ou machine à laver ?

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Il est absolument déconseillé de mettre les perles ou les clips dans un stérilisateur, lave vaisselle ou machine à laver sous peine

d'usure de tous les matériaux et de l accessoire

Le nettoyage doit s’effectuer en superficie uniquement avec de l’eau et du savon.

Les oreilles de lapin sont lavables en machine à 30°.

 

Mode d'envoi, frais de livraison, suivi colis et délai de livraison ?

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• Colis suivi national + DOM TOM sans signature: 3,90€ jusqu’ à 3 articles

• Colis suivi international sans signature: 6,50€ jusqu’ à 3 articles

Les frais de port sont gratuits au-delà de 65 euros seulement pour la France et DOM TOM

 

Comment suivre l’état de votre commande ?

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Lors de l’envoi de votre commande, vous recevez un email, avec votre numéro de suivi 

http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index

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Les délais varient selon les pays et les modes d'envois :

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Pour la France:

Entre 24 à 72 heures en jours ouvrés pour un colis en suivi.

 

Il se peut que les délais de livraison des colis annoncé par la poste ne soient pas respectés, si cela se produit il faut donc contacter la poste au 3631.

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Peut-on rajouter des produits, passer plusieurs commandes et échanger des couleurs ?

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Il n'est pas possible de changer ou modifier un produit une fois la commande validée.

Si plusieurs commandes sont passées le même jour, celles-ci ne peuvent être regroupées et les frais de port ne pourront être remboursés.

 

Puis-je annuler ma commande ?

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Les commandes validées ne peuvent plus être annulées, sauf si le délai d’envoi sous 7 jours n’est pas respecté.

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Pourquoi je n’ai toujours pas reçu ma commande ?

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Un délai de 15 jours ouvrés maximum est requis pour la fabrication des articles, le délais est spécifié lors de la commande.

Un mail vous sera transmis pour vous informer de la validation de votre commande et vous recevrez également un mail pour vous indiquer la date d’envoi ainsi que le numéro du suivi.